新华全媒+丨广交会：精准服务畅通“贸易之桥”

中国家装供应商宣传片轮番播放，意大利买家聚精会神地看着，不时向工作人员和供应商提问……10月20日下午，一场意大利家装专场促销活动正在“云端”展开。这是第132届中国进出口商品交易会推出的“贸易之桥”全球贸易促进系列活动之一。

“‘贸易之桥’是我们组织的‘一对一’精准对接活动。通过提前咨询供应商和采购商的具体需求，找到匹配的双方开对接会，提高了对接效率。”广交会主办方中国对外贸易中心对外联络处国际贵宾事务副科长韩才波说。

截至10月19日，本届广交会已举办汽车零部件拉美、新能源产品德国等37场“贸易桥梁”活动，国内外工商机构、采购商、供应商约1700人参加。在多次产供对接活动中，产供企业已初步达成意向订单。

第132届广交会于10月15日在线开幕。本次展会没有线下展览，但提供的服务在增加。中国对外贸易中心办公室进口展事务主管曾萍表示，在“联通国内国际双流通”的机遇下，参展企业开始对接拓展国内外市场，在产品、渠道、服务等方面做好准备，加快转型升级。充分发挥广交会全方位对外开放平台作用，帮助企业开拓国内外市场。

拥有70多家连锁店的社区超市广东盛佳超市有限公司在本届广交会上对接了甘肃银河食品集团有限公司。针对盛家超市的需求，银河食品集团推荐了具有甘肃地方特色和传统工艺制作的粉丝。这款风扇之前在四川、重庆等市场都有销售，但在广东市场还是空白。通过对接，双方将开展后续合作，拓宽产品在广东的销售渠道。

“活动聚焦特定行业，为供应商和生产商双方量身定制，加强精准对接。目前对接成果丰硕，很多采购公司都选择了自己喜欢的供应商，准备促成合作。”曾萍说。

广交会在网上举办，网上平台的设计、运营和数据统计非常重要。

本届广交会扩大了参展商范围。为满足更多新展商的咨询需求，中国对外贸易中心合同中心持续为客户提供“AI智能客服+在线人工+多语种”的多媒体、全天候、智能化服务。

中国对外贸易中心综合管理部客户联络科数据分析师王飞表示，自9月1日进入广交会服务模式以来，客服至今已提供服务5万余次，服务接通率99%以上，满意率98%以上。